Aleš Hojka: Dokážeme nabídnout řešení pro jakoukoliv společnost

02. 12. 2016

V rozhovoru pro magazín TTG přibližuje generální ředitel IBA CZ a IBA Slovakia řešení a služby, které mohou být užitečné každé firmě.

Aleš Hojka: Dokážeme nabídnout řešení pro jakoukoliv společnost

Když se podívám na vaši vizitku, IBA silně připomíná IBM, nebo se mýlím?

Nemýlíte se. IBA původně vznikla v Minsku v roce 1993 jako Joint Venture se společností IBM. Značky a loga obou společností jsou si záměrně podobné, ale jak IBA rostla, posouvala se i jiným směrem než IBM. Vznikaly její pobočky, první byla ta v České republice, a i produktové portfolio se značně změnilo. Byť dnes již IBM nevlastní žádnou ze společností v alianci IBA, velmi úzká spolupráce i nadále pokračuje.

Pro IBM děláme jak interní projekty, mezi nejvýznamnější patří např. learning portal, tak i další v rámci našich klíčových znalostí v oblasti portálů a mainframe. Společně s IBM také pracujeme pro koncové zákazníky a přinášíme jim to nejlepší z obou společností. Teď kaž­dopádně fungujeme jako dva samostatné subjekty a v ČR si dokonce do jisté míry konkurujeme.

Celosvětově má IBA přes 2500 zaměstnanců, v ČR jich je asi 120 a stále expandujeme. Máme tu vlastní vývojová centra, a to v Praze, Brně a Ostravě. Celá IBA Group, jejíž sídlo je v Praze, má dnes pobočky v jedenácti zemích světa včetně Spojených států nebo Jižní Afriky, mezi nejmladší patří IBA Slovakia.

Co je tedy stěžejní oblastí vašeho působení?

Naší dominantou jsou portály, správa dokumentů, mobilní aplikace a další. Nejčastěji používáme technologie JAVA a .NET, nevyhýbáme se řešením v oblasti Enterprise nebo OpenSource, ale hlavně nasloucháme našim zákazníkům a konzultacemi jim pomáháme při nasazení a provozu našeho řešení v jejich prostředí.

Komu taková řešení nejčastěji dodáváte a co si pod nimi máme představit?

Našimi zákazníky jsou velké finanční instituce, telekomunikační operátoři, instituce státní správy, ale i průmysloví výrobci a distribuční firmy. Především díky vlastnímu vývoji dokážeme nabídnout moderní řešení pro jakkoliv velkou společnost.

Např. pro Českou pojišťovnu jsme vyvinuli část mobilní aplikace, která lidem pomůže rychleji vyřešit situaci při autonehodě – vyhledá nejbližší autoservis, pomůže se zapsáním všech potřebných údajů pro pojišťovnu atd. Pro T-Mobile jsme vytvořili inteligentní kontaktní formulář s našeptávačem, díky němuž jsou jeho zákazníci schopni obsloužit se ve většině případů sami – ještě než dopíšou dotaz, dostávají odpověď nebo další informace, o které by mohli mít zájem. Díky našemu řešení nyní přichází společnosti T-Mobile o 30 % e-mailů méně, což je obrovské číslo a velká úspora nákladů na provoz jejich call centra. Pro pojišťovnu Generali jsme dělali on-line sjednávání pojištění s našeptávačem, který zákazníky bezpečně provede celým procesem. Pro společnost Moneta jsme vytvářeli plně responzivní web věrnostního programu Bene+. Obsah se přizpůsobuje velikosti displeje cílového zařízení, mobil, tablet, desktop, bez nutnosti vývoje pro každou platformu zvlášť.

A jak jste na tom s cestovním ruchem, i v této oblasti máte nějaké zákazníky?

Zatím ne, i když zprostředkovaně vlastně působíme i tam, např. v rámci zakázek pro krajské úřady nebo Národní památkový ústav. Ale jak říkám, dokážeme vyhovět každému. Například správa dokumentů je využitelná prakticky všude. Třeba řešení oběhu faktur, od naskenování a vložení do systémů přes zpracování, schvalování až po zaplacení a archivaci – vše automatizované, dobře dohledatelné. Nebo tzv. big data, tedy zpracování velkých objemů dat a sledování chování zákazníka. Když se např. uživatel přihlásí na sociální sítě, kde má o sobě spoustu údajů, a pak navštíví nějakou stránku, tyto nástroje poznají daného uživatele a nabízejí mu produkty navštívené stránky jako reklamu na jiných, např. zpravodajských webech. Cestovním kancelářím a půjčovnám můžeme nabídnout i integraci jejich systémů do velkých vyhledávacích systémů typu Booking.com nebo TripAdviser. Hodit se může i identity managament, tedy zabezpečení systémů proti přístupu neoprávněného uživatele. Tyto systémy značně usnadňují práci administrátorům a zároveň maximálně zabezpečují osobní data klientů proti úniku.

I zákazníkům v cestovním ruchu můžeme nabídnout to, v čem jsme opravdu jedničkou na trhu. Od jednodušších webů a intranetů např. s přehledem docházky přes složité klientské a věrnostní portály, kdy se každému uživateli zobrazují jiná data, až po řešení typu Protikorupční subportál, který jsme dělali pro ministerstvo obrany a kde zaručujeme absolutní anonymitu. Součástí portálu může být také plánovač lidských zdrojů, což se může hodit zejména společnostem s velkým či často se měnícím počtem zaměstnanců a brigádníků dle sezonnosti nebo momentálního vytížení provozu. Zajímavá může být i integrace se sociálními sítěmi. Umět využít informace, které lidé dávají k dispozici na nejrůznějších sítích, k cílené reklamě se může hodit všude a v cestovním ruchu zejména.

Přečtěte si více
Zpět na seznam aktualit