Inovace jsou i pro zavedené banky

31. 10. 2015

Ve svém sloupku pro říjnové číslo časopisu CIO Business World se Vítězslav Košina, IT konzultant IBA CZ a šéf inovačního oddělení INIBA, zabývá moderními trendy mobilního bankovnictví.

Inovace jsou i pro zavedené banky

Často nakupuji v e-shopech, používám platební kartu i mobilní bankovnictví. Snažím se minimalizovat rizika tak, že platební kartu mám jen na platbu v e-shopech, limity mimo platbu nastavené na minimum, k tomu účet, na kterém nejsou kromě okamžiku platby žádné prostředky. Mobilní bankovnictví mám na přístroji, kam se neinstalují nové aplikace, je šifrovaný a dobře zabezpečený. Cloud a internet rozhodně nepovažuji za bezpečné místo a vše, co do něj vložím, v zásadě považuji za nechráněné. Svým způsobem jsem pro banky ideální, dobře informovaný klient, který, jde-li o peníze, klade vždy zásadní důraz na prevenci. Nicméně se i přesto necítím komfortně ani bezpečně.

Neuběhne týden, aby média neinformovala o krádeži velkého množství údajů, o klientovi, který kvůli sociálním sítím přišel o značnou částku na svém účtu, či dokonce o případu, kdy si za klienta někdo vzal úvěr, který on musí splácet. Zároveň se ptám, proč musím do e-shopů opisovat číslo platební karty nebo přecházet na platební brány. Proč není pro mobilní bankovnictví možné například dočasně zakázat autorizaci transakcí, dostávat o transakcích okamžité informace pomocí push zpráv, pro různá zařízení a kanály on-line nastavovat limity plateb, proč nejsou jakékoliv transakce omezeny na určité místo…

Vše, co jsem uvedl, je zásadní, pokud jde o kontext bankovnictví a mobility. Zmíněné případy jsou jednoznačně způsobené lidskou hloupostí a sociálním inženýrstvím. Na druhou stranu je zde i dost příkladů, které rozhodně o hlouposti nejsou a určitě zasluhují pozornost, protože bezpečnost a důvěra jsou klíčové parametry bankovnictví.

I já jsem zaregistroval, že pokud jde o bankovnictví a mobilitu, i v nejvyšších patrech finančních domů se diskutuje o inovacích, ale na jejich realizaci si budeme muset ještě počkat. Ruku na srdce, účet „zdarma“, možnost spravovat svoji výplatu a spořit si na „cokoliv“, mít své doklady k platbám v bance apod. nejsou inovace, ale nutnost. Věřím, že se dočkám doby, kdy mi banka v portfoliu svých služeb (kromě účtu a karty) poskytne univerzální platební bránu a k tomu rozumné a bezpečné rozhraní, kterým propojím své služby a produkty.

Zpět