Snídaně: Efektivní správa kontaktních center

26. 04. 2017

IBA CZ a Microsoft uspořádaly snídani pro zákazníky především z kontaktních center s názvem Efektivní správa kontaktních center. 

Snídaně: Efektivní správa kontaktních center

26. 4. 2017 proběhla v prostorách Microsoft snídaně pro zákazníky, tentokrát zaměřená hlavně na problematiku kontaktních center napříč všemi odvětvími. Na konkrétních příkladech, se kterými se kontaktní centra setkávají prakticky denně, jsme představili hlavní výhody CRM a ECM řešení Microsoft, konkrétně Dynamics 365 a SharePoint. A na referenci v T-Mobile jsme ukázali, jak je díky našemu řešení Answera možné ušetřit až čtvrtinu nákladů na odesílání e-mailů.

Nejvíce účastníky zaujala Answera, líbily se i například konektory do ARES nebo MERK databází a také provázanost obou technologií Microsoft včetně možnosti spolupráce nad jedním dokumentem v reálném čase. 

Prezentace ke stažení

Zpět